Принцип работы
Мы принимаем обращения жителей, помогаем собрать фактуру, направляем запросы ответственным и контролируем сроки. Цель проекта — ответ по существу и понятный следующий шаг, а не формальная переписка.
Люди дела помогают доводить обращения до результата
Личный контроль
Команда видит очередь, сроки, историю коммуникаций и статусы. Если ответ не решает проблему, обращение возвращается в работу или уходит на эскалацию.
Безопасность данных
Публичные страницы показывают только обезличенную информацию. Контакты, точные адреса и вложения доступны только через защищённые сценарии.
Данные граждан хранятся на инфраструктуре в РФ.
Адрес, ФИО и файлы не попадают в публичную часть.
Каждое значимое действие фиксируется и неизменяемо.
Контрольный срок и понятный следующий шаг.